Gérer les Leads directement dans CROSS

Gérer les Leads directement dans CROSS

La fonctionnalité Lead Inbox Retail va permettre aux utilisateurs de recevoir, de saisir et tracer les contacts établis et de planifier les rendez-vous directement dans le DMS, sans avoir à basculer sur l'application de la marque disponible dans le Portail GRP.

Idea
statut : Pilotage

Aujourd’hui, vous recevez des leads dans plusieurs outils.

Vous devez aller dans le portail, puis revenir dans le DMS. Vous devez parfois ressaisir des informations… et gérer vos leads en plus de votre planning atelier.

Avec l’intégration des Service Leads, vous traitez vos leads directement dans votre planning atelier.

Un nouveau lead arrive ?

Il apparaît automatiquement dans votre planning. Vous êtes notifié, vous pouvez agir tout de suite. Les informations client et véhicule sont déjà renseignées. Vous vérifiez… et vous complétez si besoin.

  1. Vous contactez le client,
  2. vous tracez votre action,
  3. et vous proposez un rendez-vous.
Le rendez-vous est planifié directement dans votre planning atelier. Les statuts du Lead sont synchronisés automatiquement avec l'application Lead.
  1. Sans changer d’outil et sans double saisie.
  2. Vous allez plus vite, vous oubliez moins de leads, et vous remplissez plus facilement votre atelier en ayant la possibilité d'augmenter la satisfaction Client.