Lead Inbox Retail : Paramétrer les notifications de relance et d'escalade sur les profils Utilisateurs

Lead Inbox Retail : Paramétrer les notifications de relance et d'escalade sur les profils Utilisateurs

Cette procédure s'adresse aux Responsable APV, Chef atelier, Chef Magasin, et Experts métier VGRF, lesquels peuvent créer et maintenir les populations concernées par l'information.
Les Conseillers seront notifiés dans le Centre de notification CROSS.


  1. Le suivi via cette liste de notifications (alertes) permet d'accéder aux Leads concernés.

Nous préconisons de paramétrer les postes de travail des populations suivantes :
  1. Principalement les Conseillers Service

Procédure dans CROSS (sous réserve d'habilitation)

  1. Afficher le Menu Gestion données > Données base site > Groupes de personnes en charge
  2. La fenêtre 'Critères : Groupe de pers. en charge' s'affiche,
  3. Cliquer sur 'Ok' sans rien saisir,
  4. Sélectionner le Groupe 'Rappel Service Lead' (ou le créer si non existant), 
  5. Cliquer sur 'Détail',
  6. Cliquer sur 'Nouveau' pour définir un nouvel utilisateur,
  7. Sélectionner l'utilisateur dans la liste proposée, puis 'Valider'.


Notes
Procédure identique pour les 'Escalades'