Questions fréquentes PPSO intégré dans CROSS
PPSO intégré dans le DMS
La fonctionnalité PPSO via RW-Il a été activé sur de nombreux sites.
Les partenaires ont pu être informés de cette évolution au travers des communications et webinars qui ont présenté les usages et les prérequis attendus notamment par les responsables de magasin.
Le support reste à la disposition des concessionnaires qui voudraient utiliser les Paquets techniques PPSO historiquement disponibles dans ELSA
Ces types d'intervention proposés par le Constructeur sont des Paquets (groupes) de pièces et main d'oeuvre, disponibles pour un châssis parfaitement identifié.
Périmètre : Parc européen 20 ans,
Actualisation : possible journalière,
Les erreurs les plus courantes constatées
Erreur lors de l'interrogation à partir d'un OR
-> Les demande d'import des PPSO dans CROSS sont limités aux châssis pour lesquels la Concession a un contrat de Réparateur Agréé
Autre marque (autre que marque du Groupe, ex: Volvo)
Véhicule Seat - Contrat VW et VU, mais pas de contrat RA ou Point Service Seat
Contrat VW
Pas d'actualisation possible des PPSO
-> Le Constructeur interdit les consultations lorsque la demande antérieure date de moins de 5 minutes.
Cette nouvelle consultation est d'ailleurs inutile car CROSS sauvegarde l'import réalisé pendant 24 heures au titre de la RGPD et de la conservation des données.
Contrat VW
Tous les forfaits n'ont pas pu être importés
-> Ce cas de figure ne peut intervenir que si vous n'avez pas mis de critère spécifique pour les paquets PPSO de ELSA.
Une interrogation sans critère tente de rapatrier l'intégralité des Paquets PPSO dans le DMS, disponibles pour le châssis interrogé.
CROSS intègre 260 PPSO. Si ce nombre disponible dans ELSA est supérieur, alors le message est affiché dans votre fenêtre. Pour contourner le message, vous pouvez mettre des critères d'interrogation (et d'import) plus précis.
J'ai fait un import mais je ne vois pas de Paquets techniques PPSO dans CROSS
Le process d'utilisation des PPSO impose plusieurs étapes :
- La 'Consultation des PPSO' -> pour importer les paquets dans le DMS
- Les critères de sélection - ou sans critère, pour permettre l'affichage
- L'intégration dans l'OR (onglet4)
Impossible d'utiliser le Paquet technique PPSO
C'est dans de nombreux cas, parce qu'une référence (Alias) utilisée dans ELSA n'a pas été correctement paramétrée par le magasin.
Il faut vérifier le contenu du Paquet technique et identifier l'alias non défini par votre organisation - principalement les fluides.
Une table de correspondance doit être saisie dans CROSS pour assurer le remplacement des alias par les ref PR utilisées à l'atelier.
J'ai une consultation des Paquets techniques (également appelés Forfaits externes), mais je n'ai pas de prix affiché
La situation est parfaitement normale.
Le principe est que le Constructeur diffuse des paquets techniques mais n'a pas le droit de communiquer un prix.
Le DMS calcule dont automatiquement le prix de vente de toutes les pièces et main d'oeuvre contenues dans le PPSO et affiche un prix 'local'.
La ligne affichera le Prix (Prix de vente) - sur demande, en cliquant sur le bouton 'Prix'
Si le Prix n'est pas calculable - c'est parce que notre alias n'a pas de correspondance de PR locale dans les lignes de transformation.
-> Alerte Magasin
... Pour un même Paquet technique et sur un véhicule identique, le prix est différent
C'est possible. Le calcul de PV par les DMS tient compte des grilles de remises applicables au Client ou au type client.
Le calcul d'un PPSO pour un type Client 'Particulier' se fait sans remise. Le calcul du PV pour un Client 'Loueur' prendre en compte les remises sur les pièces et les main d'oeuvre.
La consultation des PPSO par le menu : Ordre, ne permet pas d'afficher le PV
Nous sommes dans la lignée des questions précédentes. Ici, dans cette consultation, nous pouvons savoir si nous trouverons des PPSO pour un châssis (via l'immatriculation). Il n'y a pas de Client car pas d'OR ou de pré-OR. CROSS ne peut donc pas calculer un prix de vente.