Saisir les nouveaux consentements marketing VGF et Concessionnaire

Saisir les nouveaux consentements marketing VGF et Concessionnaire

Contexte

La nature et la gestion des consentements marketing évolue sur demande de l'importateur VGF.

Les anciens consentements Client recueillis par la Concession sont 'simplifiés'.

  1. Les 2 consentements initiaux historiques :

a) Consentement marketing,
b) Contacts privilégiés pour les rappels de l'atelier,

fusionnent au profit d'un unique consentement marketing. Le principe est de considérer que l'atelier peut se reposer sur un accord de principe légitime pour pouvoir recontacter ses clients lors des passages a l'atelier.

Les différents canaux (tél, sms, email, courrier) disparaissent au profit d'un accord général de contact (aucun contact souhaité / tous les canaux).

  1. Enfin, un nouveau consentement marketing apparait - pour l'importateur - afin que VGF puisse faire bénéficier les client ayant confirmé l'accord marketing VGF recueilli par le Concessionnaire, des Campagnes nationales.
Sans ce consentement marketing VGF, les partenaires seront exclus des campagnes et offres ponctuelles. Il est donc également important pour vous de recueillir les accords explicites de vos Clients pour ce nouveau consentement!

Vidéo


Saisir les nouveaux consentements marketing dans le DMS CROSS

Principe

Les consentements sont attachés a la fiche du partenaire.
Les saisies de la fiche sont automatiquement envoyées dans les modules (tablette de réception MDR - environnement ServiceQ) comme consentements initiaux.
Le Conseiller Service peut ainsi connaitre les déclarations (par défaut) de son Client et recueillir les nouvelles déclarations Client sur la tablette.
Info
Les consentements saisis sur la tablette sont automatiquement renvoyés dans CROSS après la finalisation de la réception. Vous êtes assurés de toujours disposer des dernières dispositions recueillis dans la Fiche contact de votre Client. 

Fiche partenaire dans CROSS

Fiche contact > Onglet Général 2
​

Réception tablette

Gérer les consentements marketing lors de la Réception tablette

Vous retrouvez les informations relatives aux consentements marketing (existants ou a saisir) dans la page d'accueil de la réception du véhicule
Info
Vous pourrez revenir sur la saisie ou la complétion des recueils lors de l'étape de clôture de la réception tablette.